¿POR QUÉ RECLAMAR SE VOLVIÓ TAN DIFÍCIL?
Hay una escena que se repite más de lo que debería. Un ciudadano tiene un problema. Busca una solución. Llama. Pregunta. Escribe. Envía un correo. Presenta una solicitud. Le responden que debe dirigirse a otra dependencia. Lo hace. Allí le dicen que necesita otro documento. Lo consigue. Regresa. Y cuando finalmente cree […]